Takio POS

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y Takio POS ("Takio", "nosotros") para el uso del sistema de punto de venta en la nube que se ofrece por suscripción en takio-pos.com. Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Esa aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

Takio POS es operado por Victor Alfonso Hernandez Gonzalez, persona física, con domicilio en Av. Eloy Cavazos S/N, C.P. 67280, Juárez, Nuevo León, México. Contacto: contacto@takio-pos.com · WhatsApp 845 118 8346.

2. El servicio

Takio es un software en la nube para registrar ventas, inventario, cortes de caja, clientes, agenda y otras funciones según el plan contratado. Se usa desde un navegador con conexión a internet; el equipo, la conexión y los periféricos (impresoras, lectores, terminales) corren por tu cuenta. Las funciones de cada plan se describen en el sitio y en la sección Mi plan del sistema.

Mejoramos el sistema de forma continua, por lo que podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función incluida en tu plan que sea esencial para tu operación, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar sin penalización. Las funciones marcadas como nuevas o de prueba se ofrecen tal como están.

3. Quién puede contratar y tu cuenta

  • El servicio es para negocios y personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si registras un negocio que no es tuyo, declaras que tienes autorización para hacerlo.
  • Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
  • La cuenta pertenece al negocio registrado y se administra desde el correo con que se dio de alta. El usuario administrador decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde por lo que hagan los usuarios que crea.
  • Eres responsable de cuidar tus contraseñas y las de tus empleados, y de lo que se haga con ellas. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta sin autorización.

4. Prueba gratis

Las cuentas nuevas reciben un periodo de prueba sin costo, con la duración y el plan que se indican al registrarse, para que evalúes el servicio antes de pagar. Al terminar la prueba sin contratar, la cuenta pasa a un periodo de gracia con funciones limitadas y, al terminar la gracia, ya no se pueden registrar ventas. Tu información no se borra en ese momento: puedes consultarla y contratar un plan para seguir operando (ver sección 11). Las condiciones de la prueba para nuevos registros pueden cambiar sin afectar a las cuentas ya registradas.

5. Planes, precios e impuestos

  • Los precios vigentes se publican en el sitio y en Mi plan. Son precios finales en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.
  • Cada plan incluye cierto número de sucursales, cajas y usuarios. Las sucursales adicionales tienen un costo extra que se muestra antes de contratarlas y se suma al cobro periódico.
  • Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica a partir de tu siguiente periodo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y no se te cobrará.

6. Cobro automático y renovación

  • La suscripción se cobra por adelantado, de forma mensual o anual según elijas, y se renueva automáticamente con el mismo medio de pago hasta que la canceles. Al contratar autorizas esos cargos recurrentes.
  • Los pagos los procesa Mercado Pago bajo sus propios términos. Takio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Si un cobro no se completa, conservas tu plan 7 días más mientras Mercado Pago reintenta. Después el sistema limita funciones (por ejemplo, vender solo en la sucursal principal) y, si 28 días después del vencimiento el pago sigue pendiente, ya no se pueden registrar ventas hasta regularizarlo. Tu información se conserva según la sección 11.
  • Los cambios de plan aplican en los términos que se muestran en Mi plan al momento de hacerlos.

7. Cancelación y reembolsos

  • Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi plan, sin penalización y sin necesidad de contactarnos.
  • Al cancelar se detienen los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
  • Como cuentas con una prueba gratis para evaluar el servicio antes de pagar, no hay reembolsos totales ni proporcionales por el tiempo no utilizado de un periodo pagado. Se devuelven los cobros duplicados o hechos por error, y en todo caso se respetan los derechos que la ley te otorgue.

8. Terminal y cobros con Mercado Pago

Si conectas tu cuenta de Mercado Pago o una terminal, la relación de cobro con tus clientes es directamente entre tu negocio y Mercado Pago, bajo sus propios términos. Las comisiones, retenciones, depósitos, contracargos, bloqueos y aclaraciones de esos cobros los define y gestiona Mercado Pago, no Takio. Takio solo registra la venta y consulta el estado del cobro, y no responde por el dinero que Mercado Pago retenga, no deposite o revierta.

9. Tus responsabilidades como negocio

  • Fiscales: tu negocio es el único responsable de sus obligaciones fiscales, contables, comerciales y laborales, incluida la emisión de comprobantes fiscales a sus clientes. Takio es una herramienta de registro: no emite facturas por ti, no sustituye a tu contador y sus reportes son informativos, por lo que debes revisarlos antes de usarlos para declarar.
  • Con tus clientes: los precios, promociones, recargos por forma de pago, garantías, devoluciones y la información que das a tus clientes son decisión y responsabilidad de tu negocio, que debe cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás normas aplicables.
  • Datos de terceros: si capturas datos de tus clientes o empleados, debes contar con tu propio aviso de privacidad y, cuando la ley lo pida, con su consentimiento (ver sección 11).
  • Tu operación: la custodia del efectivo, del inventario y de tus equipos, así como los actos de tus empleados, son responsabilidad de tu negocio.

10. Uso permitido

No está permitido usar Takio para:

  • actividades ilícitas o la venta de productos o servicios prohibidos;
  • intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema;
  • revender, sublicenciar, copiar o hacer ingeniería inversa del software.

11. Tu información

  • La información que capturas (productos, ventas, clientes, empleados) es de tu negocio. Puedes consultarla y descargar los reportes disponibles mientras tu cuenta esté vigente o dentro del plazo de conservación.
  • Respecto de los datos personales de tus clientes y empleados, tu negocio es el responsable y Takio actúa como encargado: solo los tratamos para prestarte el servicio, según el Aviso de privacidad.
  • Podemos usar información agregada y anónima, que no identifica a tu negocio ni a ninguna persona, para estadísticas y para mejorar el servicio.
  • Catálogo compartido de productos. Para que dar de alta productos sea más rápido para todos, Takio puede usar los datos de catálogo de los productos que capturas (código de barras, descripción, imagen, unidad de medida y categoría) y el promedio de sus precios y costos para sugerirlos a otros negocios que usan Takio. Estas sugerencias nunca indican de qué negocio provienen. Cuando un producto solo existe en un negocio, la sugerencia puede coincidir con los valores de ese negocio. No se comparten datos de tus clientes, empleados ni ventas. Los datos sugeridos son una referencia: cada negocio decide sus propios precios.
  • Al cancelar la suscripción, o si la prueba termina sin contratar, tu información se conserva 90 días para que puedas regresar o descargarla. Después se elimina de forma definitiva y no se puede recuperar, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Descargarla a tiempo es tu responsabilidad.
  • Hacemos respaldos periódicos, pero te recomendamos descargar tus reportes importantes. Ante una falla, nuestra obligación es restaurar la información del respaldo más reciente disponible.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Takio POS, su diseño y su contenido son propiedad de su titular. La suscripción te da una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente; no te transfiere ningún derecho sobre el software. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación alguna.

13. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Takio esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores: puede haber mantenimientos, fallas de internet, de proveedores de nube o de terceros como Mercado Pago o WhatsApp. Procuraremos avisar con anticipación los mantenimientos programados. Tampoco respondemos por fallas causadas por caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, cortes de luz o de telecomunicaciones generalizados, ataques informáticos a gran escala, actos de autoridad, entre otros).

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

  • Takio no responde por decisiones fiscales, contables o comerciales tomadas con base en los reportes del sistema; por faltantes de caja o inventario; por errores de captura; por actos de tus empleados o de personas que usen tus contraseñas; ni por fallas de tu equipo, tu conexión o servicios de terceros.
  • Takio no responde por daños indirectos, como ganancias no obtenidas o pérdida de clientes.
  • La responsabilidad total de Takio por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
  • Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia grave de Takio, ni limitan los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Reclamaciones de terceros

Si un cliente, empleado, autoridad u otro tercero reclama a Takio por algo que es responsabilidad de tu negocio según estos términos (por ejemplo, el manejo de los datos de tus clientes, tus precios o recargos, o tus obligaciones fiscales), tu negocio se compromete a atender esa reclamación y a cubrir los gastos razonables que le cause a Takio.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar de baja una cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos, avisándote previamente. Si detectamos un uso ilícito o un riesgo para la seguridad del sistema o de otros negocios, podemos suspender el acceso de inmediato y te avisaremos después. Tú puedes dejar de usar el servicio y cancelar cuando quieras. Al terminar la relación aplica el plazo de conservación de la sección 11.

17. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos te avisaremos dentro del sistema o por correo con al menos 15 días de anticipación, y la nueva versión aplicará a partir de tu siguiente periodo de cobro. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin penalización y no se te cobrará el nuevo periodo. Los cambios que sean obligatorios por ley o necesarios por seguridad pueden aplicar de inmediato. En cada página se indica la fecha de la versión vigente.

18. Avisos, contrato completo y validez

  • Los avisos que te enviemos al correo registrado o dentro del sistema se consideran recibidos. Los tuyos los recibimos en contacto@takio-pos.com.
  • Estos términos, el Aviso de privacidad y lo que aceptes al contratar en Mi plan forman el contrato completo entre las partes.
  • Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
  • No puedes ceder tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuando la ley te lo reconozca.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@takio-pos.com.